Πολιτική Απορρήτου

Έναρξη ισχύος: 9 Ιουλίου 2025

Η εταιρεία Saint Palm Ο.Ε., με έδρα στη Ναυαρίνου 35, Μαρούσι, 15122, ΑΦΜ: 802067365, ΔΟΥ: Αμαρουσίου, διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα saint-palm.com και αποτελεί τον υπεύθυνο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά την πλοήγησή σας, την εγγραφή ή την υποβολή παραγγελίας στο saint-palm.com, συλλέγουμε:

Από λογαριασμούς χρηστών:

  • Ονοματεπώνυμο

  • Email

  • Κωδικός πρόσβασης (hash μορφή)

  • Διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής

  • Τηλέφωνο επικοινωνίας

  • IP διεύθυνση

Επιπλέον για B2B εγγραφές:

  • Επωνυμία επιχείρησης

  • ΑΦΜ & ΔΟΥ

  • Επαγγελματική δραστηριότητα

Από φόρμες:

  • Contact form: Ονοματεπώνυμο, email, μήνυμα

  • Newsletter: email

  • Παραγγελίες: Όλα τα απαραίτητα για την ολοκλήρωση πληρωμής και αποστολής

Από cookies:

  • Στατιστικά χρήσης (μέσω Google Analytics)

  • Τεχνικά cookies (απαραίτητα για τη λειτουργία)

  • Cookies συγκατάθεσης (CookieYes)

2. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

  • Την εκτέλεση των παραγγελιών σας

  • Τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών B2C και B2B

  • Τη χειροκίνητη έγκριση λογαριασμών χονδρικής

  • Την επικοινωνία μαζί σας για θέματα παραγγελίας ή υποστήριξης

  • Την αποστολή ενημερωτικών emails (εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση)

  • Την ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης: για παραγγελίες, πληρωμές και αποστολές

  • Συγκατάθεση: για newsletter, cookies και στατιστικά

  • Νομική υποχρέωση: για τιμολόγηση και λογιστική

  • Έννομο συμφέρον: για ασφάλεια και λειτουργικότητα του site

4. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε:

  • Παρόχους πληρωμών (Stripe, PayPal, τραπεζικά ιδρύματα)

  • Συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών

  • Τεχνικούς συνεργάτες (π.χ. hosting, developers)

  • Εργαλεία email marketing (εφόσον χρησιμοποιηθούν)

  • Λογιστικό γραφείο για τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων

Όλοι οι συνεργάτες συμμορφώνονται με τον GDPR και επεξεργάζονται δεδομένα βάσει συμβάσεων εμπιστευτικότητας.

5. Διάρκεια Διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για:

  • Όσο έχετε ενεργό λογαριασμό

  • Όσο απαιτείται από την εμπορική και φορολογική νομοθεσία (τουλάχιστον 5 έτη)

  • Έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για marketing

6. Cookies & Παρακολούθηση

Το saint-palm.com χρησιμοποιεί:

  • Απαραίτητα cookies για login, καλάθι, checkout

  • CookieYes για λήψη συγκατάθεσης

  • Google Analytics για ανώνυμα στατιστικά χρήσης

  • Δεν γίνεται χρήση επαναληπτικού marketing (remarketing/ads) προς το παρόν

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα μη απαραίτητα cookies ανά πάσα στιγμή από το banner ή τις ρυθμίσεις cookies.

7. Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας

  • Διόρθωσης λανθασμένων πληροφοριών

  • Διαγραφής (σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης)

  • Περιορισμού της επεξεργασίας

  • Αντίρρησης στην επεξεργασία

  • Φορητότητας των δεδομένων

  • Ανάκλησης συγκατάθεσης

  • Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr)

Για οποιοδήποτε αίτημα, επικοινωνήστε στο: [email@placeholder.com]

8. Ασφάλεια

Η ιστοσελίδα saint-palm.com χρησιμοποιεί:

  • SSL κρυπτογράφηση

  • Περιορισμένη πρόσβαση σε λογαριασμούς διαχειριστών

  • Συνεχή έλεγχο ασφαλείας σε plugins και hosting

  • Ενημερωμένο WordPress & WooCommerce περιβάλλον

9. Αποστολές εκτός Ελλάδας

Οι αποστολές πραγματοποιούνται:

  • Εντός Ελλάδας με όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής

  • Στην Κύπρο μόνο με τραπεζική κατάθεση

10. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται οποτεδήποτε. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στο saint-palm.com/privacy-policy.

Saint Palm Ο.Ε.
Ναυαρίνου 35, Μαρούσι, 15122
ΑΦΜ: 802067365
ΔΟΥ: Αμαρουσίου
Email επικοινωνίας: [email@placeholder.com]